Ruilen en retourneren

30 dagen bedenktermijn

Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd. 

Alle beloftes op een rijtje.

• 30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
• Geld terug? Binnen 7 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt.
• Is je product defect na 30 dagen? Dan heb je 2 jaar garantie op je product.

De wet kopen op afstand geeft u het recht binnen 14 dagen na ontvangst van het product dit weer terug te sturen zonder opgaaf van reden. Wij hanteren echter 30 dagen bedenktermijn. U kunt de producten ongebruikt en onbeschadigd aan ons retourneren. U bent niet verplicht een reden op te geven, maar wij zijn daar wel benieuwd naar. Zo kunnen wij wellicht onze producten of diensten verbeteren. Bij retourneren ontvangt u vaak zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de zending, het volledige aankoopbedrag terug. 

Hoe moet ik mijn product retourneren?

• Download het retourformulier en vul dit in, vervolgens stuurt u dit mee met het retourpakket
• U heeft een kopie van uw factuur bijgevoegd bij uw zending
• Het product dient ongebruikt, schoon, compleet, onbeschadigd, inclusief originele (onbeschadigde) verpakking en voldoende gefrankeerd terug worden verzonden naar ons. Indien het product zichtbaar gebruikt is en niet meer opnieuw verkocht kan worden als nieuw of 2e hands brengen wij een waardevermindering (tussen de 25% en 50% van de product prijs) in rekening (in overleg met u).

Retouradres:
Cycledeal.nl
tav Retourenafdeling
Straelseweg 27/c
5911CL Venlo

Opties voor retour zenden van onderdelen & accessoires (binnen NL): Onder voorbehoud van wijzigingen
Postkantoor: € 7,25 (vanaf € 6,50 online betalen en labelen) PostNL verzenden 
DHL: vanaf  € 5,75 online betalen en labelen ( € 6,75 bij een DHL Parcelshop betalen en labelen) DHL verzenden

Fietsen kunnen retour worden gehaald. Hiervoor kunnen wij transport regelen met onze vervoerder. Retourkosten voor een fiets bedragen €49,95,-

Opties voor retour zenden (buiten NL): 
Ga naar een lokale vervoerder in uw land en stuur het pakket terug naar ons retouradres.

Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op.

Ruilen

We hebben er voor gekozen om geen gebruik te maken van ruilen. Een ruilprocedure voor zowel u als ook voor ons is vaak een onnodig omslachtig proces is. Retourneer dan het oude product via onze retourprocedure en plaats via onze shop een nieuwe bestelling met het juiste product. Het openstaande bedrag van je retourzending wordt na ontvangst gewoon op je bankrekening teruggestort. Op deze manier heb je het gewenste product snel in huis en hoef je niet te wachten tot wij het product om hebben geruild.